Ang isang kapansin-pansin na halimbawa ng ito ay Sberbank
Maging isang customer ng bangko, karamihan sa atin ay inaasahan upang ubusin ang isang serbisyo, inspirasyon sa pamamagitan ng advertising
Gayunpaman, sa halip ng isang batang babae, at nakangiting, nag-aalok ng kape at isang magazine na may balita, maraming mga madalas na mga tagapamahala mapagmataas, at mga mag-aaral upang maging hindi gaanong mahalaga na may isang kahina-hinala reputasyon.
Ang higit pang mga madalas na maaari mong marinig sa kanyang pagsasalita unflattering sa mga manggagawa ng call center, credit, at kahit na ang mga back-opisina.
Isa sa mga ito ay ang administrasyon ng savings bank
Kahit na ito ay tila, lahat tayo ay pinilit na"palibutan"ang client at papuri sa kanya upang maging may-katuturan. At ito ay nalalapat na hindi lamang sa mga maliit na pinansiyal na mga organisasyon, ngunit din sa mga bangko na may karanasan. Ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon. At kung saan magreklamo ng Sberbank. Bago mo gawin ang anumang bagay, tandaan na ang mga reklamo ay isang napaka-mahalagang tool sa paglaban para sa iyong mga karapatan. Ngunit lamang upang kumilos sa kanyang mga pagtatanghal at ang kanyang mga disenyo ay napaka-maingat at matalino. Samakatuwid, ang tanong ng sikat na serye animation australian na mga araw sa buong mundo' ikaw ay dapat na magkaroon ng isang malinaw na plano ng pagkilos. Mayroong ilang mga kaso kung saan kailangan mo upang talagang humingi ng tulong. Ang mga kinatawan ng mga organisasyong ito palaging isama ang kanilang pagtitiwala sa katapatan ng customer.
Sa katunayan, ito ay ang mga positibong komento sa ang trabaho ng mga pinansiyal na institusyon na hugis ang kanyang reputasyon.
At sa sitwasyon na ito ay hindi mahalaga sa lahat, kung anong uri ng mga customer ay isang natural na tao o sa isang kinatawan ng isang malaking kumpanya. Samakatuwid, ang mga bangko ay may isang full-service responsable upang subaybayan ang mga opinyon ng mga customer, at ang mga kawani ng mabilis na pagtugon sa mga problema at mga salungatan na may arisen. Kaya, kung hindi mo alam kung saan upang magreklamo ng Sberbank, dapat kang makipag-ugnay ang serbisyong ito. Paano upang gawin iyon Upang ipagbigay-alam ang mga kinatawan ng mga bangko sa problema, ito ay kinakailangan upang maisagawa ang mga sumusunod na pagkilos: Ito ay kung saan maaari mong magreklamo tungkol sa Sberbank ng Russia nang hindi umaalis sa bahay. Ang pangunahing bentahe ng paggamot na ito ay na hindi mo na kailangan upang pumunta sa kahit saan. At ang mga tugon sa iyong reklamo ay dumating sa address na ipinahiwatig sa pamamagitan ng sa iyo o sa pamamagitan ng telepono (tulad ng SMS). Sa dulo ng pagkumpleto ng mga form, maaari kang maglakip ng isang file na may patunay ng iyong katumpakan.
Sa pamamagitan ng halimbawa, kung ang isang pabaya o hindi tamang paggamot, na naganap sa panahon ng pakikipag-ugnayan sa isang kinatawan ng bangko sa online.
Ang hiling na ito ay marahil pumunta sa department na deal sa ang kalidad ng serbisyo sa customer, na kung saan ito ay hindi lamang na posible upang magreklamo tungkol sa trabaho ng Sberbank, ngunit ito ay kinakailangan din.
Hindi umaalis sa iyong reklamo sa pamamagitan ng mga komento, maaari mong laging suriin sa kung ano ang yugto ng pagsusuri na ito ay.
Ito ay maaaring tapos na gamit ang mga indibidwal na mga numero na nakatalaga sa iyong mga paggamot. Kung walang tugon mula sa bank, maaari mo ring ulitin ang mga tawag, na nagpapahiwatig ng bilang ng mga reklamo at ang katotohanan ng kanyang pagpapadala ng paulit-ulit. Ang bawat client na may hiniling na ang mga bangko ay dapat malaman kung saan upang magreklamo tungkol sa mga empleyado ng Sberbank. Halimbawa, ang kanilang mga senior pamumuno ay isang mahusay na pingga upang maka-impluwensya ang mga hindi isinasaloob ang ginagawa ng mga empleyado. Ito ay sa kanya na maaari mong i-sa. Sa karagdagan, ito ay lohikal na upang gumawa ng isang tala sa aklat ng mga reklamo, magagamit sa bawat sangay. Sa pamamagitan ng pagkakatulad, maaari mong palaging ipadala sa pamamagitan ng inirehistrong koreo na may isang abiso ng isang papel na bersyon ng mga reklamo na address: Moscow, ul. Vavilov, atbp sampung-siyam na (gitnang opisina ng savings bank). At ang mga sulat ay dapat na nakasulat sa ang pangalan ng ang president at chairman ng board Gref aleman Oskarovich.
Ito ay ng kanyang kakayahan upang hikayatin o may sangkot na ang pandisiplina responsibilidad at pinansiyal na mga empleyado ng credit institusyon.
Ang apela mismo ay dapat na nakasulat sa isang form na ay sa pangkalahatan ay tinanggap, bilang may-bisa para sa lahat ng mga pag-angkin. Ang isang halimbawa ay maaaring matagpuan sa ibaba. Kung minsan, ang manager ng isang sangay o isang sangay upang dalhin bahagi sa isang pang-asal mga problema o hindi tamang paggamot. Sa kasong ito, dapat mo ring siguraduhin upang magreklamo tungkol sa mga ito. Ito ay maaaring tapos na, halimbawa, sa pamamagitan ng pagtawag sa Bangko hotline: ms t (mobile dapat i-dial ang). Una sa lahat, ang mga mapagkukunan ay madalas na sinusuri sa pamamagitan ng mga bangko sa kanilang mga sarili. Sa katapusan, sila ay mabilis na tumugon sa mga ang mga pang-aalipusta at tulungan upang malutas ang sitwasyon, o upang huwag pansinin ang mga ito ganap. Pangalawa, doon ay isang pulutong ng mga gumagamit sa mga naturang site. Sila ay naghahanap para sa impormasyon sa mga pautang at iba pang mga produkto. Mga sumusunod na ang iyong mga komento, maaari silang magpasya hindi upang makipag-ugnayan sa sangay sa pangkalahatan. O, maaari kang makahanap ng kasundo mga tao na nahaharap din ang problemang ito. At ito ay isang kolektibong mga reklamo. Samakatuwid, ang posibilidad na ang mga kinatawan ng isang institusyong pinansyal na tumugon sa mga pagtaas. Ngunit kung saan upang magreklamo ng Sberbank, kung ang mga sitwasyon sa iyong mga pag-angkin para sa isang mahabang oras at ay hindi pa nalutas, at ang apila ay hindi pinansin. Sa kasong ito, maaari kang makipag-ugnay nang direkta sa gitnang bangko.
Sa kasong ito, ang mga reklamo ay dapat na nakasulat sa dalawang kopya, isa sa kung saan ay ipinadala sa bangko, at ang pangalawang - sa regulator.
Ang pangunahing layunin ng ang tawag na ito ay upang akitin ang pansin ng gitnang Bangko sa problema. At ikaw ay nag-Sberbank ng lahat ng mga kabigatan ng kanyang intensyon upang dalhin ang mga claim sa kanyang lohikal na resolution. At kapag ang anumang pagkilos ay makakatulong sa, upang ang huling hakbang, makakuha ng tulong ng isang propesyonal na abogado at ituloy ang mga ito na may katapangan.
Ngunit tandaan na para sa ang aksyon na ito: At, siyempre, huwag kalimutan na ang mga kampo ng mga losers na nagbabayad para sa legal na mga gastos.
At ang pagsubok mismo ay huling ng isang mahabang oras, na kung saan ay isang mabigat na pinansiyal na singilin ng karagdagang.
